Pourquoi mettre en place un CRM ?
Le monde des affaires est chaque fois un peu plus rude en matière de concurrence. De même, la gestion efficace de la relation client (Customer Relationship Management ou CRM) est devenue un facteur clé de succès. Qu’il s’agisse d’une petite entreprise ou d’un grand groupe, mettre en place un CRM représente un investissement judicieux pour booster les ventes et la fidélisation. (suite…)